Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу

Книга небольшого формата, в которую запихнуто предельное количество полезной информации. Первое впечатление после прочтения — как в мультике про Муми-троллей «Шляпа волшебника», когда из шляпы стали разбегаться иностранные слова. Вот так сразу моя голова одновременно столько вместить в себя не может :)

Если читать книгу внимательно (а еще лучше с карандашом, да несколько раз), можно смело идти работать менеджером по маркетингу. Все, что нужно для такой работы, в книге подробно написано, да с живыми примерами. Плюс еще фрагменты карты типичных «граблей» встречаются. Супер! :)

Конечно, охватить все темы маркетинга («Маркетинг — это все, все — это маркетинг» цитата цитаты из книги) в одной книге невозможно. Иначе это получится какой-нибудь малополезный (с практической точки зрения) талмуд на тысячи страниц. Основной упор, как мне показалось, сделан на практическую сторону работы маркетера в связке с отделом продаж и клиентами.

А еще мне очень импонирует отношение автора к образованию (в частности к MBA). Мы считаем, что учиться, читая книги — это очень даже неплохо и продуктивно (и уж конечно гораздо дешевле, чем хороший MBA :)

Читая книгу, я периодически осознавал, что, хотя мои должности в большинстве своем совершенно не маркетерские, тем не менее, я довольно много занимаюсь маркетингом. В основном это внутренний маркетинг, где клиенты — люди, с которыми я работаю. Я почерпнул много полезных мыслей, которые, надеюсь, смогу использовать в самом ближайшем будущем (эх, дайте, дайте мне работу :)

Могу с уверенностью рекомендовать эту книгу не только маркетерам (или тем, кто хочет ими быть), но и всем, занимающимся бизнесом или работающим в командах. Лишние для текущего момента вещи можно просто пропускать. Начинать читать можно с любой главы.

Достоинства: море сжатой полезной практической информации, удобная структура, безупречное издание, драйв автора, список книг с комментариями и оценками полезности.
Недостатки: не обнаружено.

Игорь Манн, «Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу», 2005, Издательство «Манн, Иванов и Фербер», ISBN 5-902862-15-9, 5-902862-02-7, 978-5-902862-40-6.

P.S. По-секрету всему свету :) Точно не знаю когда, но, должно быть, скоро выйдет новая книга Игоря Манна, которая очень удачно дополняет «Маркетинг на 100%». В ней много конкретных вопросов, и много конкретных ответов. Очень рекомендую (я прочитал ее в рукописи) тем, кто читал или будет читать «Маркетинг на 100%».

Бунт на продажу. Как контркультура создает новую культуру потребления

Книга оказалась неожиданно сложной для моего понимания и осмысления. Несмотря на то, что авторы пишут довольно легко, читать ее пришлось медленно. Периодические ссылки и цитаты работ философов, научных и общественных деятелей и прочую литературу несколько загружают сознание :)

Краткое содержание книги можно целиком выразить ее подзаголовком: «Как контркультура создает новую культуру потребления».

Это не бизнес-литература. Эта книга — чистой воды философский социальный трактат на тему современного общества — обстоятельный и подробный.

Смог ли я извлечь из нее что-то ценной? Хм… В краткосрочной перспективе, наверно, нет. Однако некоторые знания, полученные мной из каких-либо источников прежде, стали более полными. Например, у Сета Година есть классная книжка «Фиолетовая Корова», посвященная идентичности, эксклюзивности и позиционированию в маркетинге.

Из «Бунта на продажу» я узнал, что стоит за идеями Сета Година, а еще стало яснее, почему они работают. Собственно, авторы и издатели также отлично разбираются в этой теме, потому что книга меня в полном смысле «купила». Я клюнул и на обложку (Че Гевара продает :) и на название.

В книге затронуто довольно много важных вопросов (не хочу использовать слово «проблем»), включая глобализацию, общество потребления, социальную политику и даже «дауншифтинг» (хотя явно этот термин не употребляется).

В целом, интересно и познавательно, хотя с отдельными мнениями авторов я абсолютно не согласен.

Достоинства: неплохой перевод и полиграфия, глубокая проработка темы.
Недостатки: для полной и окончательной победы коммунизма над консьюмеризмом в комплекте к книге не хватает музыкального CD-приложения с саундтреками, о которых пишут авторы (и список которых приводится в конце книги :)

Джозеф Хиз, Эндрю Поттер, «Бунт на продажу. Как контркультура создает новую культуру потребления», 2007, Добрая книга, ISBN 978-5-98124-147-5
Joseph Heath, Andrew Potter, “The Rebel Sell. Why the culture can’t be jammed”, 2005, HarperCollins Publishers, ASIN B000NZS72U

P.S. В книге есть глава, название которой редактор «пропустил», видимо, из-за плохого знания контекста. Называется «Я ненавижу себя и хочу покупать» — “I hate myself and want to buy” — немного переделанные слова Курта Кобейна — “I hate myself ant want to die”, которого упоминают и цитируют авторы. Я бы поставил редакторскую сноску.

Маркетинг и продажи B2B

Вы обращаете внимание на знаки, которые мир иногда нам показывает? Я вот стараюсь их использовать. В этот раз тоже без знака не обошлось.

Когда я читал рассылку Озона, мне бросилась в глаза цена — 12 рублей. Это была книга «Маркетинг и продажи B2B» Джона Коу. Похоже, что Озон распродавал залежавшийся товар. Я полез искать эту книгу на dokuchi.com, чтобы купить — тема казалась не очень интересной, но цена подкупала :) Однако найденная книга стоила дороже. Забавно… Пришлось заказать книгу через ссылку из рассылки по цене 12 рублей.

«Предчувствия его не обманули» © мультик :))

Книга оказалась дельной и полезной. Она напоминает книгу «Маркетинг на 100%» Игоря Манна конкретными практическими рекомендациями, уместными примерами и простым языком (несколько подпорченным переводчиком).

Джон Коу — человек, много поработавший в продажах, а затем в маркетинге, пишет о том, каким должен быть маркетинг в сегменте B2B. Никакой теории. Исключительно практика.

Прежде маркетинг B2B как таковой меня не интересовал, но после прочтения этой книги мое мнение изменилось — B2B — это очень интересно! В книге приводится исчерпывающий (на мой непрофессиональный взгляд) план действий, как поднять продажи. Джон Коу начинает с описания проблемы — отдача от старого подхода к B2B продажам с помощью торговых представителей сильно снизилась (данные для США, как дело обстоит в России — не знаю). Но выход есть — в прямом маркетинге, основанном на более тесной интеграции отделов продаж и маркетинга, а также на большей ориентации на клиента (а это продает!).

Еще эта книга напомнила мне «Ваш маркетинг — отстой!». Здесь также написано, что маркетинг должен служить продажам и окупаться, иначе это просто впустую потраченные деньги. Приведены различные способы оценки эффективности маркетинга.

Автор немного прошелся по CRM (Customer Relationship Management — управление взаимоотношениями с клиентами). В конце 90-х гг. CRM был очень популярен, но после того, как куча компаний потеряла на нем деньги, оказался несколько дискредитирован. Джон знает, в чем проблема: одного внедрения программного обеспечения (ПО) для CRM недостаточно, если вы не интегрируете его в бизнес-процессы компании. К тому же ПО должно давать возможность отслеживать не только контакты по электронной почте. Нужны телефон, бумажная почта и, конечно же, прямые личные контакты.

От себя добавлю, что не обойтись и без изменения сознания сотрудников компании, взаимодействующих с клиентами. Если клиент для них не на первом месте, никакой CRM не поможет :)

Не смотря на некоторую американскую специфику, книга будет полезна и отечественным маркетерам. Она не окажется лишней и для тех, кто уже прочел «Маркетинг на 100%». Больше B2B специфики.

Джон Коу, «Маркетинг и продажи B2B», 2004, Росмэн-бизнес, ISBN 5-353-01761-7
John M. Coe, “The Fundamentals of Business-to-Business Sales & Marketing”, 2003, McGraw-Hill, ISBN 0071408797