Показаны сообщения с ярлыком ляпы бизнеса. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком ляпы бизнеса. Показать все сообщения

среда, 19 декабря 2007 г.

Эффективное управление: команда, иерархия, единовластие

Эффективное управление: команда, иерархия, единовластие Хотите узнать, о чем бы написал в своих книгах Том Питерс, если бы последние 20 лет он проработал консультантом в России? У вас есть такая возможность :).

Все-таки, не стоит забывать, что бизнес в России, особенно построенный самыми обычными людьми, ЭмБиЭй-ев не кончавших и Котлера не читавших, очень сильно отличается от того, о которым мы привыкли читать в западной бизнес-литературе. Эта книга — лишнее тому напоминание.

Читая ее, у меня постоянно возникало двойственное ощущение:

  1. «Да, дело автор написал».
  2. «Блин! Да что же он несет?!!».

Потом я понял, что реакция № 2 связана не столько с мнением автора, сколько с моим личным отношением к тем или иным аспектам существования.

«Работник с сильной мотивацией и во внерабочее время будет думать над выполнением своего производственного задания. А вот персонал фирмы, в которой система мотивации построена неверно, и в рабочее время найдет способ отлынивать от работы и выдавать откровенную халтуру как результат гигантских усилий».

Да, моя личная работа в последней компании отличный тому пример.

«При этом нигде и никогда начальник штамповочного цеха завода не должен заботится об условии закупки сырья…».

Интересно, что бы на это ответил Рикардо Семлер из Semco? ;).

«Чтобы люди дали максимум, они должны чувствовать себя комфортно. Эти условия работодатель и должен создать им».

Да, пожалуй. Хотя как насчет «выхода» из «зоны комфорта» как эффективной возможности развития, без которого вряд ли получится выдать максимум?

«Бизнес имеет одну глобальную цель — приносить деньги своим инициаторам… Остальное – вторично».

Да, но бывают и другие варианты. Хотя, что все эти возвышенные слова о благородной миссии компании значат на самом деле? Особенно здесь у нас.

«С одной стороны, правильно, когда директор предприятия не только получает более высокую зарплату, но и обедает в отдельном зале заводской столовой, с более высоким уровнем обслуживания, останавливается в пятизвездочных гостиницах и ездит на служебной машине, в то время как рядовые сотрудники используют личный или общественный транспорт по дороге на работу. Думаю, любой разумный человек (кроме разве что оголтелого коммуниста) способен признать, что эта система достаточно логична».

No comments.

Но, несмотря на сильное влияние среды, в которой, судя по всему, пришлось работать автору, его книга, безусловно, будет полезна директорам и собственникам многих российских компаний. Потому что на деле у них все гораздо хуже. И если выстроенная (военная) иерархия с четкой бюрократической структурой — это лучшее, что можно создать в этом месте, в это время и с этими людьми — значит так и надо сделать, если хочется, чтобы бизнес развивался. По крайней мере, это лучше организационного хаоса.

Когда иерархия станет неэффективной — что ж, к этому времени автор напишет, что делать дальше :). А пока — в его книге четко и сжато изложен план создания любого предприятия от стартапа до крупного холдинга, указаны основные организационные проблемы, с которыми может столкнуться компания, а также пути их решения. Опыт автора — доказательство действенности его советов.

Хорошо все-таки, что Том Питерс не проработал всю жизнь в России :).

Достоинства: краткость, четкость, логическая связность.
Недостатки: ох не доверяю я этим иерархиям :)).

Дмитрий Степанов «Эффективное управление: команда, иерархия, единовластие», 2005, Речь, ISBN 5-9268-0374-8.

P.S. Спасибо издательству «Речь» и лично Ирине Авидон за предоставленную книгу!

четверг, 30 августа 2007 г.

Проколы международного бизнеса, или Как будет Coca-Cola по-китайски

Проколы международного бизнеса, или Как будет Coca-Cola по-китайски Веселая книжка о казусах и ляпах в разных областях бизнеса. Читается неровно — местами очень легко и весело (когда много примеров), местами — занудно (когда автор начинает в сотый раз повторяться в своих поучениях).

Большинство проколов связано с трудностями перевода.

«На флакончиках красовалась такая инструкция: „Снять крышку и нажать на дно”. Однако англичане читали эту надпись совершенно по-другому: „Снять лифчик и пихнуть в зад”».

Часто компании просто слишком торопились сделать что-либо на чужом для них рынке, из-за чего выходили на него неподготовленными.

Людям, работающим в международном бизнесе, книга будет весьма полезной, чтобы лишний раз проверить свои действия. Всем остальным — в общем, тоже, чтобы посмеяться и, возможно, узнать себя — многие ляпы вполне можно допустить и на местном рынке, если быть невнимательным.

У меня не слишком большой опыт личной работы с иностранными товарищами, но однажды и я прокололся :)

Я делал презентацию для небольшой команды финской компании, в которой работал. Мы находились в небольшой комнате с доской, у которой я рассказывал о деталях проекта. Вдруг в дверь вошел наш коллега-китаец, с которым я прежде не встречался. Свободных мест было мало, и я, не прерывая своего рассказа, жестом предложил ему сесть на мой свободный стул у самой доски. Но он меня, видимо, неправильно понял.

Сначала он пытался незаметно «просочиться» на стул в дальнем конце комнаты. Но потом подскочил ко мне и начал усиленно кивать и трясти мою руку, которой я подал ему знак :) Финны очень удивленно на это смотрели. Мне ничего не оставалось, кроме как сделать вид, что все так и должно было быть.

И еще одна цитата из книги на финскую тему :)

«… однако финские слушатели часто приходили в замешательство, когда миссионеры говорили: „Мы — американские миссионеры, мы ходим по городам и убиваем людей”… ошибка происходит оттого, что по-фински „встречаться” будет “tappamaan”, но иностранцы нередко неправильно его произносят, и получается “tapamaan”, т.е. „убивать”».

Что касается ляпов, вызванных плохим знанием языка (или нечеткой дикцией), у меня есть универсальный совет. Если вы чувствуете, что физиономия собеседника внезапно стала выражать совсем не то, что вы ожидаете, просто переспрашивайте и улыбайтесь, улыбайтесь, улыбайтесь :) До сих пор срабатывало.

Достоинства: весело читать, полезный материал-памятка, обложко-закладки в духе книг Стокгольмской школы экономики.
Недостатки: материал часто дается поверхностно и смахивает на чтение желтой прессы, когда хочется более детальных объяснений.

Дэвид Рикс, «Проколы международного бизнеса, или Как будет Coca-Cola по-китайски», 2007, Поколение, ISBN 978-5-9763-0040-8
David A. Ricks, “Blunders in International Business” (fourth edition), 2006, Blackwell, ISBN 140513492

P.S. А ведь нас уже 100 человек в этом комьюнити. За два с небольшим года...